Całodobowa dostępność. Konsultacja nawet w 15 minut.

NetRecepta - Centrum Medyczne

Pomoc – Najczęściej zadawane pytania

Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania dotyczące konsultacji lekarskich online, telemedycyny oraz naszych usług. Pytania pogrupowane są tematycznie, abyś szybko znalazł potrzebne informacje.

Ogólne

Czym jest telemedycyna i jak działa w Polsce?

Telemedycyna to forma konsultacji lekarskiej realizowana na odległość – przez telefon, wideo lub czat. Lekarz i pacjent komunikują się bez osobistej wizyty, co oszczędza czas i eliminuje kolejki. W Polsce telemedycyna jest w pełni legalna na mocy ustawy o działalności leczniczej z 2011 roku.

Jakie dokumenty może wystawić lekarz podczas teleporady?

Podczas teleporady online lekarz może wystawić e-receptę, e-zwolnienie (L4), e-skierowanie na badania oraz e-skierowanie do specjalisty – o ile uzna to za uzasadnione medycznie po przeprowadzeniu wywiadu. Może również zlecić badania laboratoryjne.

Ile trwa konsultacja lekarska online w NetRecepta?

Sama rozmowa z lekarzem trwa zazwyczaj od 3 do 10 minut, w zależności od złożoności przypadku. Wypełnienie formularza medycznego zajmuje 3-5 minut. Cały proces od złożenia zamówienia do otrzymania e-recepty lub e-zwolnienia trwa średnio 15-30 minut.

Kiedy teleporada nie wystarczy i trzeba udać się do lekarza osobiście?

Jeśli lekarz uzna, że Twój stan wymaga badania fizykalnego (np. osłuchania płuc, USG, badania krwi, wymazu), skieruje Cię na wizytę stacjonarną. Bezwzględnie do lekarza udaj się przy: ostrym bólu w klatce piersiowej, trudnościach z oddychaniem, ciężkich urazach.

Co jest potrzebne do konsultacji online w NetRecepta?

Potrzebujesz telefonu lub komputera z dostępem do internetu. Przygotuj numer PESEL, informacje o aktualnie przyjmowanych lekach (nazwy i dawki) oraz ewentualne wyniki badań. Konsultacja odbywa się telefonicznie – nie potrzebujesz kamerki.

Co zrobić, jeśli czekam długo na konsultację i nie otrzymałem kontaktu?

Czas oczekiwania może się wydłużyć w godzinach szczytu (poranne godziny, poniedziałki), ponieważ każdy pacjent otrzymuje pełną opiekę. Jeśli minęło ponad 30 minut, skontaktuj się z naszym działem obsługi – sprawdzimy status i pomożemy niezwłocznie.

Czy mogę odbyć konsultację online przebywając za granicą?

Tak, konsultacja online jest dostępna z zagranicy pod warunkiem posiadania polskiego numeru PESEL. Pamiętaj jednak, że e-receptę zrealizujesz wyłącznie w aptece stacjonarnej na terenie Polski, a e-zwolnienie obowiązuje tylko w polskim systemie ZUS.

Zamów e-receptę w kilka minut

Uzupełnij prosty formularz medyczny i zamów konsultację online.
Telemedycyna online, Konsultacje lekarskie

Certyfikowany podmiot leczniczy wpisany do rejestru nr 000000283053 zgodnie z Ustawą o działalności leczniczej z 15 kwietnia 2011 r.