Pomoc
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Zapraszamy również do naszego poradnika po więcej inspirujących treści na temat zdrowia
Ogólne
Czym jest telemedycyna i jak działa?
Telemedycyna to forma konsultacji Iekarskiej realizowana zdalnie za pomocą internetu, telefonii lub aplikacji mobilnych. Pacjent i Iekarz mogą się skonsultować bez konieczności osobistej wizyty, co oszczędza czas i zapewnia wygodę.
Czy telemedycyna jest bezpieczna?
Tak, telemedycyna jest bezpieczna. Dane pacjentów są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO), a konsultacje odbywają się na zabezpieczonych platformach.
Czy mogę uzyskać rесeptę lub skierowanie podczas konsultacji telemedycznej?
Tak, w trakcie konsultacji telemedycznej Iekarz może wystawić e-rесeptę, e-zwоInіenіе lub skierowanie, jeśli uzna to za konieczne na podstawie Twojego stanu zdrowia.
Co zrobić, gdy zapomnę hasła do swojego konta?
Jeśli zapomnisz hasła, kliknij opcję „Zapomniałem/am hasła” na stronie logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło i uzyskać dostęp do swojego konta.
Co zrobić, gdy napotkam jakiś problem?
Jeśli napotkasz jakikolwiek problem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego za pomocą formularza kontaktowego. Jesteśmy dostępni codziennie od 7:00 do 23:00, aby pomóc Ci rozwiązać wszelkie trudności i odpowiedzieć na pytania.
Czy mogę skontaktować się z Iekarzem przed umówioną wizytą?
Niestety, bezpośredni kontakt z Iekarzem przed umówioną wizytą nie jest możliwy. Jednak jeśli masz pilne pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który postara się udzielić niezbędnych informacji lub pomóc w inny sposób.
Co zrobić, jeśli czekam długo i nie otrzymałem jeszcze konsultacji?
Jeśli czekasz dłużej niż się spodziewałeś i nadal nie odbyła się Twoja konsultacja, prosimy o wyrozumiałość – czas oczekiwania może się wydłużyć w skrajnych przypadkach, aby każdy pacjent otrzymał pełną i staranną opiekę. Jeśli minęło naprawdę dużo czasu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i sprawdzić status Twojej wizyty!